En AIRE+ estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores, aliados y demás personas que tengan relación con nuestra empresa.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los términos bajo los cuales [RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA], en adelante AIRE+, realiza la recolección, almacenamiento, uso, actualización, circulación y, en los casos que corresponda, supresión de datos personales.
Esta política se adopta de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o complementen. La Ley 1581 reconoce, entre otros, los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
Marca comercial: AIRE+
NIT: [NIT]
Domicilio: [CIUDAD, COLOMBIA]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Teléfono: [TELÉFONO]
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Sitio web: [DOMINIO WEB]
Los datos de contacto anteriores deberán mantenerse actualizados y serán los canales destinados para la atención de solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.

¿Qué datos personales podemos recolectar?

Dependiendo de la relación que usted tenga con AIRE+, podremos recolectar información como:
Nombre y apellidos.
Número de identificación, cuando sea necesario.
Número de teléfono o celular.
Dirección de correo electrónico.
Ciudad y dirección de entrega.
Información relacionada con solicitudes comerciales.
Información relacionada con productos o servicios adquiridos.
Datos de facturación.
Información proporcionada voluntariamente a través de formularios de contacto.
Información suministrada mediante canales de comunicación como WhatsApp, correo electrónico, teléfono o redes sociales.
Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
AIRE+ procurará recolectar únicamente los datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades comerciales
Atender solicitudes de información sobre nuestros productos.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Dar seguimiento a oportunidades comerciales.
Gestionar pedidos y procesos de venta.
Brindar información sobre productos, servicios y novedades de AIRE+.
Contactar al usuario cuando este haya solicitado información.
Atención al cliente
Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
Brindar soporte relacionado con productos adquiridos.
Gestionar garantías y servicios posventa.
Mantener comunicación con clientes y usuarios.
Gestión administrativa
Gestionar procesos de facturación y cobro.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Gestionar relaciones con clientes, proveedores y aliados comerciales.
Mantener actualizadas nuestras bases de datos.
Comunicaciones y marketing
Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, sus datos podrán utilizarse para:
Enviar información comercial.
Comunicar promociones y novedades.
Realizar campañas de marketing.
Enviar contenido relacionado con productos y servicios de AIRE+.
Realizar acciones de fidelización y comunicación comercial.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos establecidos por AIRE+.

Autorización para el tratamiento

AIRE+ solicitará la autorización del titular cuando esta sea necesaria para realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización deberá ser previa, expresa e informada, salvo aquellos casos en los que la ley establezca una excepción. La normativa colombiana reconoce precisamente la autorización como el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros formularios, canales de contacto u otros medios habilitados, el titular podrá autorizar a AIRE+ para realizar el tratamiento de acuerdo con las finalidades informadas.

Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea necesaria.
Presentar consultas y reclamos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
Revocar la autorización otorgada cuando sea legalmente procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Estos derechos están contemplados, entre otros, en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

El titular podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales a través de:
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO]
La solicitud deberá contener, como mínimo:
Nombre completo del titular.
Documento de identificación, cuando sea necesario para verificar su identidad.
Descripción de la solicitud.
Información de contacto para recibir respuesta.
Documentos que considere pertinentes, cuando corresponda.
AIRE+ realizará la validación correspondiente y dará respuesta de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.


Tratamiento de datos de menores de edad

AIRE+ no tiene como finalidad recolectar datos personales de niños, niñas o adolescentes.
En los casos en que excepcionalmente sea necesario tratar información de menores de edad, se aplicarán las disposiciones especiales previstas por la legislación colombiana y se garantizará la protección de sus derechos fundamentales.
La Ley 1581 establece una protección especial para los datos personales de niños, niñas y adolescentes.

Datos sensibles

AIRE+ evitará solicitar o tratar datos sensibles que no sean necesarios para el desarrollo de sus actividades.
Cuando excepcionalmente resulte necesario realizar el tratamiento de datos sensibles y la legislación exija autorización, esta será solicitada de manera expresa, informada y conforme a las disposiciones legales aplicables.
La Ley 1581 establece condiciones especiales para el tratamiento de datos sensibles.


Seguridad de la información

AIRE+ implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten conocerla para desarrollar las funciones relacionadas con las finalidades autorizadas o con obligaciones legales y contractuales.


Compartición de información con terceros

AIRE+ podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar determinados servicios, ejecutar relaciones contractuales o cumplir obligaciones legales.
Cuando corresponda, estos terceros actuarán bajo las condiciones y obligaciones aplicables al tratamiento de datos personales.
AIRE+ no comercializará los datos personales de los titulares como actividad independiente de su operación comercial.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, administrativas o ejercer los derechos correspondientes.
Una vez cumplida la finalidad y cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, se podrán implementar medidas para su eliminación, anonimización o conservación conforme a la legislación aplicable.


Datos recolectados a través del sitio web

Cuando usted utiliza nuestro sitio web, AIRE+ podrá recolectar determinada información relacionada con su navegación y uso de la plataforma.
El uso de cookies y tecnologías similares se encuentra regulado en nuestra Política de Cookies, disponible en [ENLACE A POLÍTICA DE COOKIES].
Dependiendo de las herramientas implementadas en el sitio web, podrán existir cookies propias o de terceros. Estas deberán ser informadas y gestionadas de acuerdo con las condiciones aplicables.


Redes sociales y canales de comunicación

AIRE+ puede mantener presencia en diferentes redes sociales y utilizar canales como WhatsApp, correo electrónico y teléfono para comunicarse con sus clientes y usuarios.
La información compartida voluntariamente por los usuarios a través de estos canales podrá ser tratada con las finalidades descritas en esta política.
Los usuarios deberán tener en cuenta que las plataformas de terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.


Vigencia de la política

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del [FECHA] y permanecerá vigente mientras AIRE+ realice actividades de tratamiento de datos personales.
Cualquier modificación sustancial a esta política será comunicada a través de los canales que AIRE+ considere adecuados y de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
La regulación colombiana contempla que las políticas deben ponerse en conocimiento de los titulares y establece requisitos sobre su contenido y comunicación de cambios sustanciales.


Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea conocer el tratamiento que AIRE+ realiza de sus datos personales o quiere ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros:
AIRE+
Correo: [CORREO]
Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO]
Dirección: [DIRECCIÓN]
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